Aider vos collaborateurs
Un incident, un accès, une question sur un outil : vos équipes savent à qui s’adresser. Nous organisons le support et le suivi des demandes selon les horaires et les priorités définis ensemble.
Infogérance · PME en Suisse romande
Vos équipes ont un métier.
L’informatique est le nôtre.
Un accès qui manque. Une messagerie qui bloque. Un nouvel ordinateur à préparer. À qui revient le soin de tout faire fonctionner ?
143Technology devient votre équipe informatique, ou vient renforcer celle que vous avez déjà. Chaque demande a ainsi un interlocuteur et un suivi.
Parlons de votre quotidienUne situation familière
Un nouveau collègue arrive lundi.
Son premier jour ne devrait pas se passer à chercher ses accès.
Il lui faut un poste de travail, une adresse e-mail, les bons logiciels et l’accès aux dossiers de son équipe. Quelqu’un doit réunir les informations, préparer le matériel et vérifier que tout est prêt.
C’est le genre de demande que nous organisons avec vous : vous précisez le rôle de la personne et les accès à autoriser ; nous préparons les comptes et les équipements dont nous avons la charge.
Derrière chaque demande informatique, il y a une personne qui doit pouvoir travailler.
Notre rôle au quotidien
Résoudre la demande.
Garder une vue d’ensemble.
Prendre soin de votre environnement
Les postes, les comptes, le réseau et les sauvegardes demandent un suivi au-delà des incidents. Nous convenons des opérations de maintenance et des mesures de sécurité à prendre en charge.
Préparer les prochaines décisions
Un équipement à remplacer, des besoins qui évoluent, une migration à prévoir : nous vous aidons à examiner les options et à planifier les changements, avec leur coût et leurs conséquences pour les équipes.
Commencer à travailler ensemble
Nous préparons la reprise avec votre équipe.
Nous commençons par les personnes : qui utilise quels outils, ce qui fonctionne bien et ce qui complique le travail. Puis nous examinons les équipements, les accès, la documentation et les liens avec vos autres prestataires.
Sur cette base, nous définissons ce que nous gérons, ce qui reste chez vous et la façon de suivre les demandes. Le calendrier et les vérifications de reprise sont convenus avant le transfert.
Vous disposez déjà d’un responsable IT ? Nous définissons avec lui les tâches à nous confier. Vous n’en avez pas ? Nous vous aidons à organiser cette fonction.
Une relation claire commence par des responsabilités claires.
Les choix à faire ensemble
Votre entreprise donne le cadre.
Les services, les outils et le budget sont définis selon votre fonctionnement. Voici les points que nous abordons avec vous.
Quel budget prévoir ?
Le nombre d’utilisateurs, les équipements, les licences et le niveau d’accompagnement déterminent le budget. Nous précisons dans le devis les prestations incluses, les options et les conditions d’intervention.
Faut-il changer nos outils ?
Nous partons de votre environnement existant. Microsoft 365 ou Infomaniak kSuite : le choix dépend de votre messagerie, de vos fichiers et de vos applications métier. Si une migration est retenue, ses prestations et ses licences sont précisées dans l’offre.
Et si notre activité est réglementée ?
Pour les entreprises concernées par la FINMA ou la LBA, nous pouvons compléter l’infogérance par des rapports d’audit, une conservation étendue des logs, des BCP et DRP, un accompagnement selon les standards ISO et une revue nLPD. Le périmètre est défini selon votre activité.
Et lorsque vos outils fonctionnent, certains processus peuvent encore vous prendre trop de temps.
Découvrir l’automatisation avec SwissAutomateFaisons le point
Qu’est-ce qui complique votre quotidien informatique ?
Présentez-nous votre équipe, vos outils et les difficultés que vous rencontrez. Nous partirons de là.
Parlons de votre informatique